Política de Privacidade
Última atualização: 23/10/2025
1. Informações Gerais
A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o SubwayPay, operado pela xlk Limited, coleta, usa, compartilha e protege informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nossa plataforma de apostas online.
Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta política, por favor, não utilize nossos serviços.
2. Informações que Coletamos
2.1. Informações Fornecidas por Você
- Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone
- Dados Financeiros: Chave PIX (CPF), informações bancárias necessárias para transações
- Documentos de Identificação: Quando solicitado para verificação, RG, CNH ou outro documento com foto
- Dados de Comunicação: Mensagens enviadas ao suporte, feedbacks, reclamações
2.2. Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Acesso: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional
- Dados de Dispositivo: Modelo do dispositivo, identificadores únicos, configurações
- Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, apostas realizadas
- Cookies e Tecnologias Similares: Informações armazenadas através de cookies (veja nossa Política de Cookies)
- Geolocalização: Localização aproximada com base no IP para conformidade regulatória
2.3. Informações de Terceiros
- Dados de verificação de identidade obtidos de serviços especializados
- Informações de prevenção de fraudes de bureaus de crédito e segurança
- Dados de processadores de pagamento sobre status de transações
3. Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para:
3.1. Prestação de Serviços
- Criar e gerenciar sua conta
- Processar depósitos, apostas e saques
- Fornecer suporte ao cliente
- Comunicar sobre sua conta e transações
3.2. Segurança e Prevenção de Fraudes
- Verificar sua identidade (KYC)
- Detectar e prevenir atividades fraudulentas
- Identificar múltiplas contas ou uso indevido
- Proteger contra ataques cibernéticos
- Cumprir obrigações de combate à lavagem de dinheiro
3.3. Melhoria dos Serviços
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
- Personalizar sua experiência
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Realizar pesquisas e análises estatísticas
3.4. Comunicação e Marketing
- Enviar notificações sobre sua conta
- Informar sobre promoções e bônus (com seu consentimento)
- Responder a suas solicitações e dúvidas
3.5. Cumprimento Legal
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Responder a solicitações de autoridades competentes
- Proteger nossos direitos legais
4. Compartilhamento de Informações
Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
4.1. Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam em:
- Processamento de pagamentos (PIX)
- Serviços de hospedagem e infraestrutura
- Verificação de identidade
- Prevenção de fraudes
- Suporte ao cliente
- Análise de dados e estatísticas
Importante: Esses terceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações e só podem usá-las para os fins especificados.
4.2. Exigências Legais
Podemos divulgar suas informações quando:
- Exigido por lei ou ordem judicial
- Necessário para proteger nossos direitos legais
- Solicitado por autoridades reguladoras ou policiais
- Necessário para prevenir fraudes ou atividades ilegais
4.3. Transferência de Negócios
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade controladora.
4.4. Com Seu Consentimento
Podemos compartilhar suas informações com outras partes quando você der consentimento explícito.
5. Proteção de Dados
Implementamos medidas robustas de segurança, incluindo:
- Criptografia: Uso de SSL/TLS para transmissão de dados sensíveis
- Controle de Acesso: Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
- Autenticação: Sistemas de autenticação segura e senhas criptografadas
- Monitoramento: Vigilância 24/7 contra atividades suspeitas
- Firewall e Antivírus: Proteção contra ataques externos
- Backups: Backups regulares e seguros dos dados
- Treinamento: Capacitação contínua da equipe em segurança da informação
Atenção: Embora implementemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Você também é responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso.
6. Seus Direitos de Privacidade
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar acesso aos dados que mantemos sobre você
- Correção: Corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados (sujeito a obrigações legais)
- Restrição: Limitar o processamento de seus dados em certas circunstâncias
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento para fins de marketing
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do suporte ou pelo e-mail: contato@subwaypay.com
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços a você
- Cumprir obrigações legais (mínimo de 5 anos após encerramento da conta)
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
8. Cookies e Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies completa.
9. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluí-los.
Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.
10. Transferências Internacionais
Seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:
- As transferências cumprem a LGPD e regulamentos aplicáveis
- Existem salvaguardas adequadas de proteção
- Os países destinatários possuem nível adequado de proteção ou acordos específicos
11. Links Externos
Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:
- Aviso destacado em nossa plataforma
- E-mail para o endereço cadastrado
- Notificação na próxima vez que você acessar sua conta
A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
13. Contato
Para questões sobre privacidade, exercício de direitos ou reclamações:
Responsável pela Proteção de Dados
xlk Limited
Dr. M.L. King Boulevard 117
E-mail: contato@subwaypay.com
Suporte: Chat ao vivo disponível no site
Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que seus direitos não foram respeitados.
14. Consentimento
Ao utilizar nossos serviços, você confirma que:
- Leu e entendeu esta Política de Privacidade
- Concorda com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito
- É maior de 18 anos
- Forneceu informações verdadeiras e precisas
